Projet de refonte des outils de pilotage B2B chez Samsung

Résumé des actions menées

• Mise en place d’un processus automatisé de génération de rapports PDF pour la force commerciale.
• Création de fichiers de suivi Sales In et Sales Through consolidant les performances des partenaires.

Détails du projet

Afin de renforcer l’efficacité de la force commerciale et de fournir aux Partner Managers une vision claire et homogène des performances de leurs comptes, un processus automatisé de reporting a été développé. Chaque semaine, des rapports PDF consolidant les données issues à la fois des systèmes internes et de Salesforce étaient générés grâce à l’utilisation de Power Query et d’Excel. Ces rapports étaient ensuite diffusés directement auprès des équipes concernées, leur permettant de préparer leurs échanges avec les partenaires de manière plus structurée et factuelle.

En parallèle, des fichiers Excel spécifiques ont été conçus pour le management. Ces outils donnaient une vue d’ensemble des performances par partenaire, en intégrant les indicateurs de Sales In (ventes aux partenaires) et de Sales Through (ventes réalisées par les partenaires vers les clients finaux). Ce suivi comparatif, notamment par rapport à l’année précédente, a permis aux décideurs d’identifier rapidement les dynamiques de marché et d’ajuster les stratégies commerciales en conséquence.

Résumé des actions menées

• Refonte des outils de reporting pour le site e‑commerce B2B.
• Mise en place de suivis des résultats, des offres et des lancements produits.
• Amélioration de la performance du site (+20 % de trafic).

Détails du projet

Dans un contexte où le canal e‑commerce prenait une place de plus en plus centrale dans le dispositif B2B de Samsung, une refonte complète des outils de suivi a été opérée. L’objectif principal était de fournir à l’équipe une vision précise et en temps réel de la performance du site : suivi du trafic, analyse des offres promotionnelles, suivi des ventes lors de lancements de nouveaux produits, et détection d’éventuelles anomalies.

Les nouveaux outils, construits sous Excel avec des modèles de reporting automatisés, ont permis d’optimiser le monitoring des activités. Cette refonte a eu un impact direct sur la performance : le trafic du site B2B a connu une hausse de 20 %, et plusieurs problèmes techniques identifiés grâce à ce suivi renforcé ont pu être corrigés rapidement. L’ensemble a contribué à une meilleure efficacité opérationnelle et à une expérience client améliorée.

Résumé des actions menées

• Refonte des outils de reporting pour les équipes marketing.
• Suivi des tendances de marché et comparaison avec la concurrence.
• Accompagnement des lancements produits (go‑to‑market).

Détails du projet

La division IM (Information Mobile), regroupant les smartphones, tablettes, PC et accessoires en B2B, devait disposer d’outils analytiques solides pour piloter les lancements produits et anticiper les évolutions du marché. Une refonte des tableaux de bord marketing a donc été menée pour répondre à ce besoin.

Ces outils de reporting avaient un double objectif :

1. Fournir une vision comparative des tendances de marché et du positionnement des concurrents.
2. Donner une analyse interne détaillée des ventes réalisées, en mettant en lumière les produits performants et ceux nécessitant un ajustement stratégique.

Conçus pour les Product Managers et pour le management, ces reportings ont joué un rôle clé lors des phases de go‑to‑market. Ils ont permis aux équipes produits d’identifier les leviers de croissance, de mieux comprendre la réception des nouveaux produits, et d’orienter leurs décisions stratégiques avec des données concrètes et consolidées.